¿Cómo crear una comunidad online en torno a tu marca en LinkedIn?

LinkedIn

¿Sabías qué en promedio las comunidades en línea obtienen un Retorno de la Inversión (ROI) del 6,46? 😮

Tremendo datazo, pero ¿por qué lo remarcamos? 👇

Esta vez vamos a contarte sobre las comunidades en línea y por qué es importante que las incluyas en tu estrategia de marca en Linkedin

En rangos generales, las comunidades en línea son necesarias en la implementación de la estrategia de las marcas para lograr que los clientes potenciales se fidelicen con ellas.

REGLA DE ORO Los clientes potenciales se familiarizan con la marca porque compran el contenido que conocen, que les gusta y en el que confían.  

Y una vez que tienes conformada la comunidad en línea, ¿cuáles son alguno de los beneficios que obtienes?

Las principales ventajas que consigues es la posibilidad de interactuar con los clientes potenciales de manera personal y compartir contenidos exclusivos con ellos. 

Pero si hablamos de comunidades en línea debemos referirnos, además, a uno de los logros más valiosos: ¡las personas interactuarán entre sí ayudándose mutuamente!  🫂  

Y hay mucho más todavía porque esto es solo un pantallazo. 💥 

Veamos en concreto qué son las comunidades en línea, sus beneficios y las estrategias que se pueden aplicar. 

¿Qué es una comunidad en línea?

Las comunidades en línea, o comunidades de marca, van más allá de una simple estrategia porque representan los valores, objetivos y la misión de las marcas. 

Si bien una de sus principales finalidades está orientada al marketing de ventas, también tienen el propósito de ayudar a las personas y darle valor a numerosos contenidos. 

¡OJO! 👀 Cabe aclarar que comunidad de marca no es lo mismo que conciencia de marca ya que simplemente las personas conocen la marca y no realizan ninguna otra acción determinada.     

En cambio, en la comunidad de marca las personas sí están fidelizadas y esto significa que siguen el contenido en las redes sociales, se involucran con él y lo comparten.

Y ese es solamente uno de los tantos beneficios que brinda. Veamos los siguientes.

Conexión emocional

Según LinkedIn, el 88% de las comunidades de marca aseguraron que los ayudó a mejorar la experiencia de sus clientes. 💯

En este sentido, si hay una conexión emocional por parte de las personas que integran la comunidad de marca quiere decir que cada una de ellas es un miembro involucrado. 

Es decir que pueden realizar preguntas y recibir respuestas personales desde tu perfil individual de LinkedIn y no únicamente desde el grupo comunitario de la marca. 

Aumento de la retención y el compromiso de los clientes

Una vez que hayas logrado las conexiones emocionales con los clientes, es necesario pasar al siguiente nivel y hacer crecer la comunidad de marca. 💪

¡Tranquilo! 😅 Se logra a través de la generación de un espacio amistoso donde abunde la actitud de cooperación. 

De esa manera, los clientes regresarán al grupo comunitario y se convertirán en clientes habituales y miembros devotos de la marca mediante una interacción y un compromiso constante.  

Luego, transcurrido el tiempo, esos clientes serán embajadores de la marca y comenzarán a interactuar entre sí. 

Mayor alcance

Por último, una de las mayores ventajas que consigues con la comunidad de marca es su alcance. 🤩

Primero, el alcance refiere a la posibilidad de que una mayor cantidad de personas puedan visualizar el contenido difundido. 

¡Y ahí está la clave! La difusión. 🗝

Dado el peso que tienen las redes sociales actualmente, es conveniente que difundas el contenido a través de distintas plataformas sociales logrando una sinergia entre ellas y tracciones los potenciales clientes a LinkedIn

Pero aún hay más estrategias que se pueden implementar en LinkedIn. 👇

Estrategias para generar una comunidad en línea en LinkedIn

Las estrategias que pueden implementarse son tres. 

1️⃣ Envía el mensaje por InMail para lograr una difusión omnicanal y asegurarte de su recepción. 

2️⃣  Investiga la audiencia de la competencia. 

3️⃣ Usa el alcance personalizado y agrega GIFS e imágenes para despertar interés. 

Ten presente que si quieres consolidar tu estrategia B2B y alcanzar nuevos clientes potenciales e, incluso, comunicarte con ellos podemos acompañarte en el proceso.    

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